前年,我辦了一件死亡及殘廢理賠
前後時間差不到一個月
都是同一個人
雖然
我從中學到很多寶貴的經驗
但要經歷病痛與死別
真的很難受
不過
大概也是因為受到這樣的震撼教育
那年的我特別積極吧!
99年5月
我接到客戶鄭姊的電話
電話中她告訴我先生住在加護病房
當時
心
重重的扯了一下.....
先生在山區工作意外跌落山溝
不知昏迷多久才讓人發現
送到醫院已昏迷
加護病房一住就是兩個月
好不容易轉普通病房
卻沒有好消息
至今
已躺了八個多月
因為腦溢血導致中風
右側身癱、失語
即便是鄭姊從不放棄希望
非常認真細心的照料
如今的莊大哥
還是只能躺在床上
恩恩ㄚㄚ的說著含糊不清的話
後來
經由建哲的建議
幫莊大哥申請全殘
這個過程雖然差不多一個月左右
但每天每天都像一顆大石壓在心頭
鄭姊擔心快沒醫院住
如果真的以後都站不起來
怎麼辦????
理賠又牽涉到許多的問題
如何證明是意外?
腦中風
卻不屬於特定傷病所規範的範圍
投保的職業類別與意外當時不符
理賠金可能面臨打折
全殘的認定
申請殘障手冊當時做的體檢報告
警方筆錄
等等的問題
一關又一關
所幸
透過良好的溝通
適當地替鄭姊爭取
今天
理賠科昭穎電話打來
告知
今天會結案
金額如數全給
心中的那顆大石終於輕輕放下
可以好好喘一口氣
雖然
我的私心是業績能夠隨後跟著進來
但
這段時間
鄭姊的辛苦我真的也看在眼裡
先生住院多久
他就多久沒回家
這樣的苦
不是每個人都能忍受的
是怎樣的毅力與堅持
可以讓她這樣支撐下去?
在他身上
我看到的是堅毅不拔的韌性
雖然
鄭姊學歷不高
但是....
他的精神卻是值得敬佩與學習的
好在
終於有個完美的結果
至少可以對她有個交代
只不過
話說回來
怎麼每次我遇到的case都挺複雜的
上次
是趕在病危前核殘
讓客戶可以多領一筆錢
分分秒秒都在跟死神競賽
這次
雖然不用與死神拚搏
面臨的難題卻沒有比較少
只能說
這些經驗都是一點一滴累積起來的
雖然複雜、麻煩
但卻是寶貴的經驗
醫療理賠不稀奇
我已經辦過了死亡理賠、殘廢、全殘、勞保殘廢申辦過
這些都是客戶給的功課
也因為他們
讓我學習許多經驗
謝謝他們用生命教導我!
